بهترین جملات تاثیرگذار بر مشتری کدامند؟ - عکس پارسی

به یاد داشته باشید که جملات تاثیرگذار بر مشتری معجزه می کنند. با به کار بردن این جملات، زمینه ساز رضایت و خشنودی مشتری خود را فراهم ساخته و می توانید وی را به یک مشتری وفادار برای کسب و کار خویش، تبدیل سازید.

در ادامه به تعدادی از برترین و بهترین جملات تاثیرگذار بر مشتری پرداخته ایم.

جملات تاثیرگذار بر مشتری

• هنگام رویارویی با مشتری از عباراتی چون به بخش خدمات مشتری خوش آمدید. نام من … است. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ استفاده کنید.
• زمانی که اطلاعات بیشتری ضروری است، این طور بگویید: بنابراین، چیزی که من تا این جا فهمیده ام این است که… بسیار عالی است اگر بتوانید اطلاعات بیشتری به من بدهید.
• در زمان پیشنهاد دادن به مشتری چنین بگویید: من می دانم که این مساله بغرنج به نظر می رسد، اما بگذارید یک راه چاره عالی برای آن پیشنهاد دهم.
• برای نشان دادن درک خوب نسبت به مشتری، در برابر نظریات آن ها این طور اظهار کنید: حرف شما کاملا صحیح است، من به شما اطمینان می دهم که این مساله حتما مد نظر قرار خواهد گرفت و برطرف خواهد شد.
• هنگام دستورالعمل دادن، چنین بگویید: تنها کاری که شما باید انجام دهید این است که فقط…
• حین برخورد با یک مشتری عصبانی، باید خونسردی خود را حفظ کرده و به وی نشان دهید که درک درستی از شرایط داشته و به مساله مورد عصبانیت وی به اندازه کافی اهمیت می دهید. در این مواقع می توانید چنین چیزی بگویید: ما همیشه به نظریات مشتریان خود اهمیت بسکمک می دهیم. من مطمئنا آن چه را که به من گفته اید، به تیم مدیریت انتقال خواهم داد و موضوع به حتم بررسی و دنبال خواهد شد.
• برای خاتمه دادن صحبت با مشتری و به عنوان حسن ختام، می توانید بگویید: با تشکر از تماس شما و اگر سوال دیگری داشتید، حتما با ما تماس بگیرید. یا این که اضافه کنید: تعطیلات خوبی را سپری نمایید.

پیشنهاد مطالعه: روانشناسی فروش؛ جملاتی برای جذب مخاطب و افزایش فروش

سایر جملات تاثیرگذار بر مشتری

به جز موارد بالا، از سایر جملات کوتاه و تاثیرگذار بر مشتری، می توان به موارد زیر اشاره کرد که در موقعیت های مختلف کارایی خواهند داشت:

1. من به محض به روز رسانی با شما تماس خواهم گرفت.

✴✴✴✴✴

2. ما به شما کمک می کنیم تا این مساله برطرف شود.

✴✴✴✴✴

3. از این که منتظر ماندید، عذر خواهی می کنیم و از صبوری شما متشکر هستیم.

✴✴✴✴✴

4. موقعیت شما را به خوبی درک می کنم، من هم اگر در این موقعیت بودم، احساس مشابهی داشتم.

✴✴✴✴✴

5. من می دانم که این شرایط چقدر ناامید کننده است، بگذارید ببینیم چگونه می توانیم به شما کمک کرده و موضوع را برطرف سازیم.

✴✴✴✴✴

6. من درک می کنم که چقدر سخت است…

✴✴✴✴✴

7. ما برای حل مشکل شما تلاش خواهیم کرد. شما فقط از تعطیلات خود لذت برده و موضوع را به ما واگذار کنید. به زودی با شما تماس خواهیم گرفت.

✴✴✴✴✴

8. ما نیز به اندازه شما، مایل به حل این مساله هستیم.

✴✴✴✴✴

9. کاری که من در این شرایط انجام می دهم، این است که…

✴✴✴✴✴

10. ما پیش تر نیز چنین مواردی داشته و در حل آن پیروز بوده ایم، پس جای هیچ نگرانی نیست.

✴✴✴✴✴

11. من بهترین کار را برای شما انجام خواهم داد.

✴✴✴✴✴

12. کاملا! من قطعا می توانم این مساله را برای شما اصلاح کنم.

✴✴✴✴✴

13. من این کار را به سرعت برای شما عملی می کنم و پس از آن همه چیز به حالت عادی بازخواهد گشت.

✴✴✴✴✴

14. من مسئولیت کامل این کار را برعهده می گیرم…

✴✴✴✴✴

15. نمی دانم، اما قطعا جواب آن را پیدا خواهم کرد.

✴✴✴✴✴

16. من شما را لحظه به لحظه در جریان امور و پیشرفت کار قرار خواهم داد.

✴✴✴✴✴

17. کالا کاملا منطبق بر سفارش و خواست شما خواهد بود.

✴✴✴✴✴

18. از خرید شما سپاسگزار هستیم.

✴✴✴✴✴

19. کالا در سریع ترین زمان به دست شما خواهد رسید.

✴✴✴✴✴

20. سلیقه شما را تحسین می کنم، بهترین انتخاب را داشتید.

✴✴✴✴✴

21. این یک جایگزین خارق العاده است…

✴✴✴✴✴

22. این یک پیشنهاد عالی است…

✴✴✴✴✴

23. من به شما توصیه می کنم که…

✴✴✴✴✴

24. بله، ضروری است که شما…

✴✴✴✴✴

25. فکر می کنم این گزینه بسیار هوشمندانه ای است.

✴✴✴✴✴

26. شما مطمئنا در این زمینه متخصص هستید.

✴✴✴✴✴

27. این شخصا گزینه مورد علاقه خود من است…

✴✴✴✴✴

28. با توجه به موقعیت شما قطعا ایده آل خواهد بود…

✴✴✴✴✴

29. اجازه دهید بهترین توصیه را برای شما داشته باشم.

✴✴✴✴✴

30. با تشکر، هدف ما ارائه خدمات محبت آمیز و کامل به مشتریان است.

✴✴✴✴✴

31. رضایت مشتری برای ما از هر چیز دیگری مهم تر است.

✴✴✴✴✴

32. من یک جایگزین عالی برای ارائه به شما پیدا خواهم کرد.

✴✴✴✴✴

33. این انتخابی هیجان انگیز است.

✴✴✴✴✴

34. از صبوری شما تشکر می کنم، اجازه بدهید که بهترین راه چاره را به شما ارائه کنم.

✴✴✴✴✴

35. من قطعا از مرتب شدن و حل مساله مطمئن خواهم شد.

✴✴✴✴✴

همان طور که مشاهده کردید به کار بردن کلمات مثبتی چون دقیقا، قطعا، کاملا، ایده آل، بهترین، جالب، جذاب، هیجان انگیز، شگفت انگیز، عالی، لذت بخش، ضروری، قابل درک، سخاوتمندانه و مانند آن ها در جملاتی که به مشتری می گویید، بسیار موثر هستند و موجب جلب نظر و رضایت وی خواهند شد.

جالب است بخوانید: 3 نمونه متن لوح تقدیر از مشتری

سخن آخر

شما در جایگاه یک فروشنده یا ارائه دهنده کالا و خدمات، از چه جملات تاثیرگذار بر مشتری استفاده می کنید؟ به عنوان یک مشتری چه جملاتی بر شما تاثیر مثبت خواهند گذاشت؟ اصول مهم در مشتری مداری کدامند؟ مشتاق خواندن جملات نوآورانه شما هستیم.